アカウントに関して

■会員登録について

会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。

ONLINE STOREにて会員登録をしていただくと、次回よりお届け先情報を入力する手間が省けスピーディにご注文いただけます。

また、会員様限定の特典、新商品情報やキャンペーン情報などの配信サービスをご利用いただけます。

ご登録いただいた会員情報をお客様ご自身で確認・変更やご注文情報の確認などが行えます。

■ログインについて

ご注文のお手続き前には、必ずログインが必要です。ログインの際、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力してください。

※会員登録がお済みでない方は、「会員登録」画面でのお手続きが必要です。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から必要事項をご入力ください。

メールアドレスの変更は、お問い合わせフォームよりメールにて変更手続きをお願いいたします。

 

ご注文に関して

■商品の選択について

商品ページにて、注文したい商品の個数を入力し、カートに入れるボタンをクリックしてください。

ショッピングカート画面にて、ご注文内容をご確認していただき、注文するボタンをクリックしてください。

お届け先のご住所、お支払い方法をご選択の上ご注文を確定してください。

ご注文確定後、ご登録いただきましたメールアドレスへご注文内容の詳細が送付されます。

■予約商品のご注文について

予約商品は、入荷状況により発送時期が変更になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

上記理由によるご注文のキャンセルは承ることが出来かねます。

予約商品はそれぞれ発送時期が異なるため、他の商品と同時にカートに入れることが出来ません。また、お届け日のご指定はできません。

ご注文確定後のキャンセルは、商品発送前・発送後に関わらず一切お受けできません。

■注文内容の変更について

 申し訳ございませんが、ご注文確定後の追加、変更はできません。

一度キャンセルし再度ご注文していただいております。ご注文完了して頂いた当日中にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■注文完了メールが届かない

ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。

メールが届かな場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。当店のメールが紛れている場合がございますので、contact@aniina-me.jpのドメイン指定の解除をお願いいたします。

メール再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■注文確定後の別注文との同梱について

ご注文確定後の別注文との同梱配送はお受けできません。

あらかじめご了承ください。

■支払方法の変更について

ご注文完了後、お支払い方法の変更は出来かねます。

あらかじめご了承ください。

■領収書や納品書の発行について

お届けの商品に同梱されている注文明細書が納品書となります。

領収書に関しましては、別途発送となりますので、宛名と但し書きを記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

商品に関して

■商品のキャンセルについて

発送前のご注文に関しましては、キャンセルが可能になります。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■返品・交換について

商品不良以外の返品・交換はお断わりをさせて頂いております。

万一、商品の不良・ご配送があった場合、ご交換対応させていただきますので、商品の状態を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

配送に関して

■配送業者について

ご注文商品は、佐川急便にて配送しております。

■配送先の変更について

発送前のご注文に関しましては、弊社でのご変更が可能になります。

発送完了後の商品に関しましては、お客様より直接佐川急便へご連絡ください。

お問い合わせ番号はお客様のアカウントページよりご確認いただけます。

その際に発生した転送料金に関しましては、お客様負担となります。

あらかじめご了承ください。

■長期不在について

運送会社の保管期限を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきます。

この場合、商品お届け及び当社への返送に要した費用はｍお客様にご負担いただく可能性がございますのでご注意ください。

送料に関しましては、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

■受け取り辞退について

弊社に返送された商品は、ご連絡が無い場合全てキャンセルとさせていただきます。

改めてご注文をお願い致します。

再発送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送商品には、弊社にてお客様の商品が確認できましたら、再発送いたします。再発送には1～2週間ほどお時間をいただいております。

あらかじめご了承ください。